Danosti sú nemenné predispozície, ktoré môžeme chápať podobne ako DNA. Môžeme ich počas života objavovať alebo potláčať a kontrolovať. Nikdy si však nemôžeme žiadnu danosť pridať alebo sa jej zbaviť.
Ukáž mi horčicu a poviem ti kto si
Toto sa väčšine z Vás určite už stalo. Je jedno či ste majiteľ úspešnej firmy alebo obľúbený kolega vo vysoko hodnotenom tíme. Skúste si chvíľu predstaviť, že na Vás vybehne predavač v obchode. Ale Vy ste ho len pozastavili a položili otázku. Arogantne Vám odpovie, že horčica je predsa už druhý deň presunutá v tamtom rade regálov. Je mu jedno kto ste. Máte pocit, akoby ste ho ešte počuli zašepkať niečo o Vašej inteligencii a drzosti.
Ak ste napríklad viac citlivá osoba, tento stret Vo Vás zanechá nepríjemný pocit a možno si ho budete prehrávať ešte aj hodiny potom. Prípadne scénku opisovať svojim blízkym a aj priateľom. Bude Vás mrzieť ako sa tento predavač ku Vám zachoval. Citlivejšie povahy budú možno nakoniec hľadať vinu aj u seba.
O dva dni neskôr, Vás ten istý predavač vidí ako parkujete na parkovisku toho istého obchodu. Predavač svojej kolegyni povie niečo na spôsob: „Pozri… títo majstri sveta si myslia, že si môžu na nás dovoľovať a pritom ani nevedia kde nájsť blbú horčicu.“ Určite by sme sa mohli zhodnúť, že predavač nie je úplne objektívny a používa tak trocha zvrátenú logiku na hodnotenie diania okolo seba.
Menia peniaze charakter?
Dá sa použiť veľa argumentov prečo sa na túto situáciu pozerať inak – hľadať kauzality alebo prípadne traumy z detstva. Pre rozsah tohto článku budeme ignorovať tento typ argumentov. V princípe ale môže byť situácia iná len vtedy, keď má predavač lepší deň a horčicu Vám prinesie a bude krútiť hlavou nad Vašou „neschopnosťou“. Alebo si to citlivejšia osoba nezoberie tak k srdcu lebo bude mať práve na telefóne klienta a viac menej situáciu prehliadne. Ale stále sú to na oboch stranách tie rovnaké a nemenné predispozície – danosti.
Každopádne ak je niekto objektívny, systematický, analytický alebo citlivý – zostane taký celý život. A ak niekto nie je, tak takým nikdy nebude. Človek sa môže prispôsobiť, zmeniť správanie alebo prístup, prípadne sa pretvarovať. To všetko je ale dočasné a nevydrží natrvalo – prípadne vyskočí niekde inde. Úplne by som súhlasil s výstižným výrokom neznámeho autora, „Peniaze nemenia charakter. Len zvýraznia skutočné charakterové črty.“
Investície na zmenu daností sú premárnené investície
Možno by niekto namietal, „Čo ak by ten predavač mal dobré školenie ako sa správať? Čo ak by sme ho lepšie finančne motivovali aby sa správal slušne?“. Ak by bolo jeho správanie vyjadrením jeho charakterových daností, verte, že by to dlhodobo vôbec nepomohlo. Na druhej strane, predstavte si ako by sa asi správal náš obľúbený člen tímu ak by bol na mieste predavača. S určitosťou by slušne odpovedal a vďačne a s pochopením ukázal čo kde nájdete.
Takže, zamestnali by ste človeka s danosťami nášho predavača? A čo ak by mal kandidát s danosťami predavača aj dostatočné skúsenosti a vzdelanie? Bol by takýto kandidát vhodný napríklad za šéfa nášho „obľúbeného kolegu“? Asi sami tušíte, čo takéto rozhodnutie môže neskôr spôsobiť. A verte, že veľakrát sedí takýto „predavač“ priamo pred Vami a hovorí Vám to čo chcete počuť. Samozrejme reálny život nie je o takýchto jednoduchých a možno priamočiarych príkladoch, sú ale dôležité na vykreslenie rámca a princípov.
My veríme, že robenie chýb je prirodzenou súčasťou napredovania. Taktiež, že robenie stále menej a menej chýb je určitou múdrosťou. Avšak na opakovanie rovnakých chýb nie je žiadna výhovorka. Správna a presná diagnostika ľudských daností je kľúčovým krokom na to aby Váš biznis mohol fungovať naplno.
